Quels modes de paiement acceptez-vous?
Méthodes de paiement acceptées:
- Cartes de crédit/débit (American Express, MasterCard, Visa et Discover)
Quelle est votre politique de retour?
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur la plupart des articles. Consultez notre politique de retour.
Que faire si mon produit est endommagé?
Veuillez inspecter l'emballage de votre ou vos articles à leur arrivée. Si vous remarquez des dommages, même à la boîte, vous devez le signaler lors de la signature de la livraison. Si vous ne pouvez pas ouvrir le colis pendant la livraison mais que vous soupçonnez des dommages, écrivez "dommages suspects" sur le reçu de livraison.
Si votre ou vos articles arrivent endommagés, veuillez envoyer des photos à contact@canadianoutdoorstructures.ca et nous examinerons votre réclamation et organiserons une résolution appropriée comme indiqué dans notre politique d'expédition.
Comment passer une commande?
Pour passer des commandes par téléphone, appelez-nous au (833) 868-8366
Pour passer une commande en ligne, cliquez simplement sur "Ajouter au panier" sur le produit de votre choix et passez à la caisse via "Paiement sécurisé". Saisissez vos informations d'expédition et de facturation et terminez la commande.
Vous recevrez une confirmation de commande immédiate et nous traiterons votre commande rapidement.
Comment savoir quand ma commande sera expédiée?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation autorisant la carte de crédit et les informations d'expédition/facturation.
Les commandes sont généralement traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables, et vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition de votre commande une fois qu'elle aura quitté l'entrepôt.
Si un article est en rupture de stock, vous en serez informé par e-mail ou par téléphone dans un délai d'un jour ouvrable. Nous prenons de grandes mesures pour nous assurer que tous les produits figurant sur notre site Web sont en stock, mais parfois les articles peuvent se vendre rapidement en raison d'une forte demande.
Allez-vous envoyer une confirmation de commande par e-mail?
Un message de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie pour chaque commande que vous soumettez. Nous vous recommandons d'imprimer et de conserver la confirmation par e-mail pour vos dossiers. Veuillez vous assurer de saisir correctement votre adresse e-mail pour vous assurer de recevoir votre confirmation de commande.
Puis-je modifier ma commande?
Oui, vous pouvez modifier votre commande sans frais en nous envoyant simplement un e-mail à contact@canadianoutdoorstructures.ca et en demandant la modification. Toute différence de prix sera créditée sur votre carte ou nous vous enverrons une facture personnalisée pour payer la différence. Les commandes ne peuvent être modifiées qu'avant l'expédition.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée?
Les commandes sont généralement traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables, avec une livraison prenant généralement environ 5 à 15 jours ouvrables après l'expédition. Les produits personnalisés, fabriqués sur commande ou en rupture de stock peuvent nécessiter un délai supplémentaire. En de rares occasions, l'expédition des commandes peut prendre plus de temps en raison de retards imprévus.
Vous pouvez obtenir une assistance immédiate concernant l'état de votre commande en envoyant un e-mail à contact@canadianoutdoorstructures.ca ou en appelant le (833) 868-8366